Anruf, E-Mail, Webshop: Wie Tierarztpraxen bestellen — und was dabei auf der Strecke bleibt
Fragen Sie zehn Tierarztpraxen, wie sie ihre Bestellungen aufgeben, und Sie erhalten zehn verschiedene Antworten. Die eine hat einen festen Bestelltag. Eine andere bestellt mehrmals pro Woche, zwischen den Terminen. Wieder andere arbeiten mit einer handschriftlichen Liste oder Karteikarten, die sich im Laufe der Woche ansammeln.
Jeder Ansatz hat seine eigene Logik. Das System als Ganzes hat sie nicht.
