Telefoon, e-mail, webshop: hoe dierenartsenpraktijken bestellen — en wat er onderweg verloren gaat
Vraag tien dierenartspraktijken hoe ze hun bestellingen plaatsen, en je krijgt tien verschillende antwoorden. De ene heeft een vaste besteldag. Een andere bestelt meerdere keren per week, tussen de afspraken door. Weer anderen werken met een handgeschreven lijst of indexkaartjes die zich in de loop van de week opstapelen.
Elke aanpak heeft zijn eigen logica. Het systeem als geheel heeft die niet.
